NOVELTE.AI 正式登場：AI Built Around Your Business
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NOVELTE.AI Launch Event 已於 2026 年 8 月 7 日圓滿舉行。活動當日，我們與一眾客戶、合作夥伴及業界朋友聚首 Novelte 灣仔 Showroom，透過實際業務場景及現場示範，一同探索 AI 如何真正融入企業日常營運。
今次活動不只是 NOVELTE.AI 的正式亮相，更希望帶出一個我們一直重視的理念：
企業需要的，不只是另一個 AI 工具，而是能真正配合業務流程、解決實際問題的 AI。
AI 的價值，不應停留在「回答問題」
現時不少 AI 已經能夠回答查詢、搜尋企業資料、整理會議紀錄及生成內容。
但在實際營運中，得到答案往往只是第一步。
當客戶提出需要跟進的要求，下一步由誰處理？
當前線員工遇到問題，除了提供答案，可否直接安排支援？
會議結束後，Action Items 能否真正落實到負責同事？
每天累積的查詢及工作紀錄，又能否協助企業發現重複出現的問題及優先事項？
這正是 NOVELTE.AI 希望進一步解決的問題。
我們希望 AI 能夠由提供資訊，讓 AI 不只「回答」，更能協助工作繼續向前。
從真實業務場景出發
在 Launch Event 中，我們透過四個不同的業務場景及 Live Demo，展示 NOVELTE.AI 如何應用於日常工作流程。
客戶查詢與服務跟進
當客戶透過 WhatsApp 等渠道提出查詢或服務要求，AI 可以先處理常見問題，並從企業認可的資料中提供準確答案。
如果客戶的要求需要進一步處理，工作亦不需要停在對話階段。系統可以按情況連接人工客服、建立工作項目、安排服務或進行後續跟進。
重點不只是「更快回覆」，而是讓整個服務流程更加連貫。
內部員工支援
當前線員工遇到系統或營運問題，往往需要翻查文件、詢問主管，甚至透過不同群組尋找合適的支援同事。
活動中，我們以餐飲業為例：當員工遇到 POS 及 Wi-Fi 連線問題時，NOVELTE.AI 可以先提供企業認可的 Troubleshooting 指引；如果問題仍未能解決，便可進一步建立支援要求、安排 IT 人員到場及持續追蹤處理狀態。
由「我應該怎樣做？」自然連接到「下一步由誰處理？」
會議結束，工作才真正開始
AI 製作會議摘要並不困難，但企業真正需要處理的，是會議之後的工作。
NOVELTE.AI 可以協助整理會議重點、決策及 Action Items，再進一步連接工作分配及跟進流程，讓負責人、下一步行動及相關資訊更加清晰。
會議內容亦可以轉化為企業可持續使用的知識，而不只是儲存在一份會議紀錄中。
推廣內容製作與發布
企業進行推廣活動時，往往需要為不同平台重複製作內容，同時確保產品資料、優惠條款及品牌訊息保持一致。
活動中，我們以零售店 Summer Sale 為例，展示 AI 如何根據已確認的企業及活動資料協助製作不同渠道的內容，再配合審批、發布及後續工作流程，減少重複工作，同時提升內容一致性。
Built Around the Workflow, Not the Toolset
NOVELTE.AI 現時展示的 Engage、Core、Flow、Reach 及 Note，分別可以支援溝通、企業知識、工作流程、內容製作及會議等不同需要。
但這五項能力並不是一套固定的產品組合。
不同企業有不同的工作方式、系統、團隊架構及營運挑戰。因此，我們更重視的是先了解企業：
現時哪一個流程最需要改善？
再根據實際需要配置及連接合適的 AI 能力。
企業可以先由一個具體問題開始，當實際價值得到驗證後，再逐步連接更多工作流程。
從 AI 技術，到真正可落地的企業方案
導入 AI 並不只是選擇一個平台或模型。
作為 End-to-End Solution Provider，Novelte 會從企業實際需要出發，從了解現有流程、規劃合適方案，到配置、部署、培訓及後續優化，我們希望降低企業導入 AI 的門檻。
我們並不是要求企業為了 AI 而改變整套工作方式。
相反，我們希望找出現有流程中最值得改善的部分，讓 AI 自然融入日常營運，減少繁複工作、改善跟進、提升一致性，並逐步創造更多營運洞察。
感謝每一位參與 NOVELTE.AI Launch Event 的嘉賓
再次衷心感謝所有出席活動的客戶、合作夥伴及業界朋友，以及大家在現場與我們分享的問題、意見及想法。Launch Event 是 NOVELTE.AI 的一個新開始。我們期待與更多企業一起，從真正的業務問題出發，探索 AI 如何由一個實際應用開始，逐步融入日常工作流程。
想知道 NOVELTE.AI 可以如何應用於你的業務？
如果你的企業有一些工作流程需要大量重複處理、經常需要人工跟進，或者一直希望改善但不知道 AI 可以從何入手，歡迎與 Novelte 團隊聯絡。
由一個實際業務挑戰開始，與我們一起探索適合你的 AI 應用方案。